Conformément aux directives gouvernementales actuelles, seuls les détenteurs de billets munis d’une pièce d’identité en cours de validité et d’un certificat COVID numérique de l’UE ou les mineurs de moins de 18 ans accompagnés peuvent être admis sur le site.
Les clients qui ne peuvent pas fournir une preuve d’immunité valide avec une pièce d’identité et qui se voient refuser l’entrée dans la salle pour cette raison ne recevront pas de remboursement.
Les clients ayant acheté des billets avant l’introduction de ces nouvelles directives et qui ne peuvent ou ne souhaitent plus assister au spectacle ont droit à un remboursement complet et doivent contacter notre billetterie au +353 1 677 8899 entre 12h et 18h avant le vendredi 24 septembre. Veuillez nous excuser pour tout désagrément causé par ces nouvelles conditions.
Toutes les ventes de travaux numériques et en ligne sont définitives. Nous appliquons une politique d’absence de remboursement ou d’échange sur l’achat de ces billets.
Veuillez noter que toutes les règles d’admission et mesures de sécurité seront respectées sur la base des directives du gouvernement au moment de la représentation et non au moment de l’achat du billet.
Votre sécurité, ainsi que celle des artistes, des équipes des sites et du personnel du festival, est notre priorité. Nous contrôlons et actualisons constamment nos politiques en fonction des directives gouvernementales et en collaboration avec nos sites partenaires.
Afin de réduire le risque d’infection, les billets seront remboursés jusqu’à 24 heures à l’avance si un client ne se sent pas bien ou présente des symptômes de Covid-19, comme décrit sur le site Web du HSE (système de santé publique irlandais). Veuillez nous en informer au plus tôt pour nous permettre d’essayer de revendre votre billet.
Afin de réduire le plus possible le risque de propagation de la Covid-19, le Dublin Theatre Festival n’émettra pas de billets papier standard. Votre confirmation de réservation sera suivie d’un courriel accompagné du/des billet(s) au format PDF. Les billets peuvent être affichés depuis votre smartphone ou pré-imprimés.
Avant d’assister au spectacle, vous recevrez un courriel contenant des informations spécifiques sur celui-ci et sur le lieu de représentation. Veuillez lire attentivement ce document afin de savoir à quoi vous attendre lors de votre visite et de suivre les conseils donnés.
En cas d’annulation d’un spectacle, vous en serez informé le plus tôt possible et recevrez un remboursement total.
Veuillez vous assurer que votre numéro de contact et votre adresse électronique sont correctement saisis et à jour au moment de la réservation. Ils faciliteront le suivi des contacts par les autorités compétentes si un cas devait être confirmé.
Chaque billet donne lieu à des frais de réservation de 1,50 € afin de nous aider à couvrir nos coûts de billetterie. Ces frais ne sont pas facturés sur les billets à tarif réduit. Les Amis du festival sont exemptés de frais de réservation.
Veuillez arriver à l’heure indiquée dans votre courriel de pré-spectacle. Les retardataires ne pourront pas être admis et aucun remboursement ne sera effectué.
Les appareils d’enregistrement, quels qu’ils soient, ne sont pas autorisés. Veuillez éteindre vos téléphones portables à l’entrée de l’auditorium.
La direction se réserve le droit de modifier sans préavis la distribution des spectacles en cas de circonstances imprévues.